Prozesse optimieren
Profitable Wertschöpfungskette
Unser Ziel: Prozesse kundenorientiert optimieren durch maximal aufeinander abgestimmte Tätigkeits-Ketten.
Unser Vorgehen: Komplexe Abläufe in Ihrem Unternehmen hierarchie- und bereichsübergreifend schnell und einfach grafisch darstellen, um Ursachen zu finden und Störungen pragmatisch zu lösen.
Unser Vorgehen: Komplexe Abläufe in Ihrem Unternehmen hierarchie- und bereichsübergreifend schnell und einfach grafisch darstellen, um Ursachen zu finden und Störungen pragmatisch zu lösen.
Den letzen beißen die Hunde
Über die realen Abläufe wissen nur die Mitarbeiter der Fachbereiche detaillierter Bescheid. Sie sind die Experten der täglichen Prozesse. UND: Schnittstellen-Themen werden naturgemäß aus dem eigenen Silo heraus betrachtet. Ein bereichs- und hierarchie-übergreifender Austausch ist "Not-Wendig": Wo sich das Problem zeigt, liegt nicht automatisch die Ursache. Oft trifft die Wucht der Störung und das Unverständnis der anderen Abteilungen, Führungskräfte inbegriffen, den letzen Bereich in der Prozesskette. Es ist wichtig, sich dem im Detail steckenden Teufel zu stellen:
✔ Komplexe Abläufe in Ihrem Unternehmen hierarchie- und bereichsübergreifend betrachten
✔ Perspektivenaustausch um Schwarmintelligenz zu nutzen
✔ Probleme und deren Ursachen identifizieren
✔ pragmatische Lösungen umzusetzen
Wie funktioniert`s?
BrownPaper - Methode
✔ Definieren der Schwimmbahnen und des Start-/ Endpunktes der zu betrachtenden Wertschöpfungskette
✔ IST-Zustand: Prozess Schritt für Schritt durchlaufen und entsprechend auf dem Brownpaper abbilden
✔ Störungen identifizieren, ggf. Lösungsideen notieren (im besten Fall „quick wins“)
✔ Alternativen für Störungen werden in Themengruppen erarbeitet, im Parlament vorgestellt, im Unternehmen getestet und später die Umsetzung verabschiedet
✔ Optimierten SOLL-Prozess designen
✔ Ggf. Rollen mit Verantwortungen, Schnittstellen und Stellvertretungen neu festlegen und Änderungen im Organigramm vornehmen
Prozessoptimierung mittels BrownPaper
Das BrownPaper ist eine „high touch - low tech“ Methode, um hierarchieübergreifend und bereichsübergreifend komplexe Prozesse zu visualisieren und Probleme und deren Ursache zu identifizieren.
Wozu BrownPaper
✔ IST-Zustand von Teilprozessen oder einer gesamten Wertschöpfungskette erfassen
✔ Identifikation von Schnittstellen, Verantwortungen und Schwachstellen im Prozess
✔ Reduzierung der Durchlaufzeiten
✔ Vermeidung von "Schwimmbahnen-PingPong"
✔ Verantwortung an Tätigkeit koppeln
✔ Erarbeitung von schlanken kundenorientierten SOLL–Prozessen im Sinne von Lean Management
✔ Schulung der BrownPaper Methode bei den Mitarbeitern als Hilfe zur Selbsthilfe
Prinzipien von BrownPaper
✔ Reduzierung von Komplexität durch Visualisierung
✔ Schulung von Coaches, die selbständig Prozessarbeit im Unternehmen begleiten können
✔ Arbeitsthemen werden in OLT-Gruppen bearbeitet (Owner - Leader - Teamer); Leader und Teamer sind Experten aus der Mitarbeiterebene. Der Owner ist eine Führungskraft mit der Macht, Hindernisse für das Arbeitsteam aus dem Weg zu schaffen.
✔ Qualitative und quantitative Optimierung eines Prozesses (Prozessbeschleunigung und -verschlankung) aus Kundensicht
✔ Ein Prozess ist agil und muss immer wieder von neuem hinterfragt werden. Einen "fertigen Prozess" gibt es nicht.
Erfolgsfaktoren von BrownPaper
✔ Alle vom Prozess betroffene Abteilungen und Funktionen sind zu beteiligen und diskutieren gleichwertig mit
✔ Zielkonflikte und Kernfragen („DOs“ & „DON‘Ts“) am Anfang klären
✔ Prozess als kundenorientierte Wertschöpfungskette betrachten
✔ neutraler Moderator mit stringenter Moderation
✔ "Bewahrer" (Lotsen) und "Veränderer" (Pioniere) gleichermaßen in die Prozessarbeit einbeziehen
✔ Qualitätsicherung durch Etablierung eines Qualitätscoaches, der für Einhaltung des Prozesses und ggf. weitere Optimierung in der Lead ist
Daimler Truck AG - Winfried Sorg Centerleiter - Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Ulm/Neu-Ulm
Claudia Heil hat uns im Rahmen unseres „Zukunftsprojekts“ im Daimler Truck – Center in Neu Ulm eng begleitet. Es ist beeindruckend, wie schnell Claudia in die Details unserer Prozesse, Systeme und organisatorischen Abläufe „eintauchen“ kann. Damit bringt sie extrem schnell Mehrwert und Verbesserungspotential ans Licht, was wiederum das Vertrauen der Mitarbeiter in den Veränderungsprozess stärkt. Mit Claudia hat man auch im Feld EQ einen absoluten Vollprofi an der Seite und die Verbindung von Organisation/Struktur und Emotion der Menschen gelingt perfekt.
Erwartungsabfrage
Wir stellen sicher, am speziellen Bedürfnis der Teilnehmer zu arbeiten. Flexibilität in der Durchführung ist unser Selbst-Verständnis.
Seminarunterlagen
Jeder Teilnehmer erhält unsere Methoden-Handbücher & Arbeitstools in haptischer und digitaler Form sowie ggf. E-Learning Videos.
Methodenmix
Wir nutzen moderne & praxiserprobte, agile & stabile Methoden, die optimal ineinander greifen & kompatibel sind mit allen Branchen.
Online Seminare
Präsenz-Seminar, Webinar & E-Learning sinnvoll kombiniert bedeutet optimalen Ressourcen-Einsatz bei maximalem Effekt. Fast, lean, effective.
Feedback
Ihr Feeback ist unsere Qualitätssicherung. Wie freuen uns auf eine Reflexion mit Ihnen für unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange geht ein Training?
Gibt es Empfehlungen für Unterkünfte?
Welche Qualifikation haben die Trainer und Berater?