Optimiser les processus
Chaîne de valeur rentable
Notre objectif: optimiser les processus en fonction des besoins des clients en coordonnant au maximum les chaînes d'activités.
Notre approche: visualiser rapidement et facilement les processus complexes de votre entreprise à travers les hiérarchies et les départements afin de trouver les causes et de résoudre les problèmes de manière pragmatique.
Notre approche: visualiser rapidement et facilement les processus complexes de votre entreprise à travers les hiérarchies et les départements afin de trouver les causes et de résoudre les problèmes de manière pragmatique.
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Le dernier, le loup le mange
Le dernier, le loup le mange
Seuls les employés des départements spécialisés disposent d'informations plus détaillées sur les processus réels. Ce sont les experts des processus quotidiens. ET : Les problèmes d'interface sont naturellement envisagés depuis leur propre silo. Un échange entre départements et interhiérarchique est nécessaire, lorsque le problème apparaît, la cause n'en est pas automatiquement déterminée. La force de disruption et l'incompréhension des autres départements, y compris les managers, touchent souvent le dernier domaine de la chaîne de processus. Il est important de comprendre que le diable est dans les détails:
✔ Tenir compte des processus complexes de votre entreprise à travers les hiérarchies et les services
✔ Échange de perspectives pour utiliser l'intelligence en essaim
✔ Identifier les problèmes et leurs causes
✔ Mettre en œuvre des solutions pragmatiques
Comment cela fonctionne-t-il?
Méthode du Brown Paper
✔ Définir les couloirs de nage et le point de départ et d'arrivée de la chaîne de valeur à prendre en compte
✔ État actuel : suivre le processus étape par étape et le cartographier en conséquence sur le papier brun
✔ Identifier les dysfonctionnements, noter des idées de solutions si nécessaire (dans le meilleur des cas des « victoires rapides »)
✔ Les solutions de rechange aux perturbations sont élaborées dans des groupes thématiques, présentées en assemblée, testées dans l'entreprise, puis la mise en œuvre est approuvée
✔ Concevoir un processus cible optimisé
✔ Si nécessaire, redéfinir les rôles avec les responsabilités, les interfaces et les adjoints et apporter des modifications à l'organigramme
Optimisation des processus avec le Brown Paper
Le Brown Paper est une méthode « high touch, low tech » pour visualiser les processus complexes dans les hiérarchies et départements, et pour identifier les problèmes et leurs causes.
Pourquoi le Brown Paper
✔ Consigner l'état actuel des sous-processus ou de toute une chaîne de valeur
✔ Identification des interfaces, des responsabilités et des points faibles du processus
✔ Réduction des délais
✔ Éviter les échanges inutiles
✔ Lier la responsabilité à l'activité
✔ Développement de processus cibles lean et orientés client dans le sens de la gestion lean
✔ Formation à la méthode du Brown Paper auprès des collaborateurs pour les aider à s'aider eux-mêmes
Principes du Brown Paper
✔ Réduction de la complexité grâce à la visualisation
✔ Formation de coachs capables d'accompagner de manière autonome le travail de processus dans l'entreprise
✔ Les thèmes de travail sont traités dans les groupes PMC (Propriétaire - Manager - Collaborateur), les leaders et les collaborateurs sont des experts du niveau des employés. Le propriétaire est un leader avec le pouvoir d'éliminer les obstacles pour l'équipe de travail.
✔ Optimisation qualitative et quantitative d'un processus (accélération et rationalisation des processus) du point de vue du client
✔ Un processus est agile et doit être remis en question encore et encore. Il n'existe pas de « processus fini ».
Facteurs de succès du Brown Paper
✔ Tous les départements et fonctions concernés par le processus doivent être impliqués et sont impliqués dans les discussions sur un pied d'égalité
✔ Clarifier les objectifs contradictoires et les questions clés (« À FAIRE » et « À NE PAS FAIRE ») dès le début
✔ Considérer le processus comme une chaîne de valeur orientée client
✔ Modérateur neutre avec une modération stricte
✔ Inclure à parts égales les « gardiens » (guides) et les « changeurs » (pionniers) dans le travail du processus
✔ Assurance qualité par la mise en place d'un coach qualité en charge du respect du processus et, si nécessaire, d'une optimisation supplémentaire
Requête sur les attentes
Nous veillons à travailler sur les besoins spécifiques des participants. La flexibilité dans l'exécution est ce que nous entendons par là.
Documents de séminaire
Chaque participant reçoit nos manuels de méthodes et nos outils de travail en format physique et numérique ainsi que des vidéos de formation en ligne si nécessaire.
Mélange de méthodes
Nous utilisons des méthodes modernes et éprouvées, agiles et stables, interconnectées de manière optimale et compatibles avec toutes les industries.
Séminaires en ligne
Un séminaire de présence, un webinaire et une formation en ligne combinés de manière judicieuse signifie une utilisation optimale des ressources pour un effet maximal. Rapide, lean
Feedback
Vos retours d'information constituent notre assurance qualité. Nous sommes impatients de réfléchir avec vous sur notre processus d'amélioration continue.
Profitez de votre consultation personnelle.
Claudia Heil
Peter Tümmers von Schoenebeck
Philipp Brumhard
Foire aux questions
Combien de temps dure une formation?
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