Kommunikation
ist Ursache & Wirkung

Kommunikation | Interkulturelle Kommunikation | Konfliktmanagement

"Genial einfach" oder "einfach genial"?
Für klare Kommunikation gibt es keinen Ersatz
Kommunikation ist nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts. Ob unter Kollegen oder beim Kunden, ob mono- oder interkulturell, ob real oder virtuell – gutes Miteinander ist Voraussetzung für Unternehmenserfolg.
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Menschen erreichen & überzeugen

Haben Sie schon einmal ein Gespräch erlebt, bei dem zwei Gesprächspartner mehrmals den gleichen Inhalt ausgetauscht und sich dennoch nicht verstanden haben? (Eine häufig praktizierte Lösung besteht dann darin, lauter zu sprechen). Andererseits erleben wir manchmal Begegnungen, die trotz schwierigster Inhalte spielerisch ablaufen. Denn die Beziehungsebene – quasi der Draht – ist gut installiert. Angenommen, das dies nicht nur zufällig geschieht, ergibt sich daraus eine ernüchternde Konsequenz: Alle Sachkenntnisse und jahrelangen Erfahrungen sind nutzlos, wenn der Draht nicht vorher aufgebaut wurde. Es gilt die Faustregel: Erst Kontakt – dann Info! Das "Was" der Kommunikation wird also vom "Wie" dominiert.
Nach Erkenntnissen der neuronalen Forschung gilt, dass unser Unbewusstes deutlich mehr Einfluss nimmt, als unserem kontrollbedürftigen Verstand oft recht wäre. So erklären sich die Forschungsergebnisse, wonach unter 10% der Kommunikation verbal ablaufen und über 90% nonverbal. Wer seinen Gegenüber wirksam erreichen möchte, muss den ganzen Menschen einbeziehen.
Wir aktivieren mit Ihnen die "Körpersprache" von Teams und Organisationen. Im Seminarraum und auf Wunsch in Outdoor-Seetings vermitteln & trainieren wir pragmatische Modelle mit Anwendungsgarantie privat und im Job. So vermittelt ist Kommunikation - genial einfach und einfach genial.

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Kultur als Kommunikationsstörung

Eine Kultur ist eine mentale Programmierung mit Mustern des Denkens, Fühlens und potentiellen Handelns im Inneren eines Menschen. Sie ist geprägt durch Lebensbedingungen, Religion, Politik, Weltanschauung usw. Im Kontakt zwischen verschiedenen Kulturen prallen also ganz natürlich Welten aufeinander.
Durch zunehmende Globalisierung kommt interkultureller Kommunikation in der Wirtschaft immer mehr Bedeutung zu und ist immer öfter entscheidend für unternehmerischen Erfolg. Der Umgang mit verschiedenen Kulturen bei Geschäftskontakten, Expansionen, Fusionen oder in interkulturellen Teams stellt dabei für viele Organisationen eine Herausforderung dar. Die Rede ist dabei nicht von der "technischen Barriere Sprache". Hier gibt es Apps und Tutorials, die schnell Abhilfe schaffen.
Wie aber schaffe ich die gleiche Wellenlänge zu meinem Gesprächspartner? Gutgemeinte Interventionen reiben sich an verschiedenen Weltanschauungen. Bewährter Humor wird zum Fiasko. Ziele und Werte eines Mutterunternehmens stoßen bei der ausländischen Tochter auf Unverständnis und entpuppen sich als ungeahnte Hürde. Egal aus welchem Grund: Widerstand beim Gegenüber schiebt einem konstruktiven Miteinander den Riegel vor.
Sie möchten derartigen Konflikten vorbeugen? Oder sie benötigen dringend Unterstützung beim Lösen einer interkulturellen "Verstrickung"? Wir unterstützen Sie dabei, sich optimal auf den Partner einzustellen.

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Konflikte schaffen dünne Äste

Eine gute Konfliktwahrnehmung ist Voraussetzung für die Konfliktaufklärung und hilft Ihnen effektive Lösungen für spannungsgeladene Situationen zu finden. Damit ist nicht sichergestellt, dass Sie nun zukünftig jeden Konflikt lösen werden, aber die Chancen dafür steigen und das hilft wiederum Ihrem Unternehmenserfolg.
Ob und mit welchem Aufwand und Einsatz Konflikte bearbeitet, bewältigt oder gelöst werden müssen, hängt von vielen Fakten ab. Besonders wichtig ist zu erkennen, ob es sich um einen sachlichen oder bereits einen emotionalen Konflikt handelt. Die Frage zu Beginn ist also, wie weit fortgeschritten der Streit bereits ist. Ein Konflikt in früher Phase ist zumeist noch nicht eskaliert. Hier dürfte es einfacher fallen die "Fronten" aufzuweichen – es wird auch weniger dramatisch zugehen. Haben die Positionen bereits emotionales Konfliktpotential, muss mit besonderer Sensibilität vorgegangen werden sowie mit Schnelligkeit und Nachdruck. Eine pragmatische Konfliktanalyse hilft und zeigt mögliche Lösungswege auf.
Ob Beziehungskonflikt, Kommunikationskonflikt, Rollenkonflikt, Machtkonflikt, Sachkonflikt oder Wertekonflikt: Wir verhelfen Ihnen zu elastischen Ästen. Trainieren Sie, in schwierigen Situationen ein vertrauensvolles Verhältnis aufzubauen & Klärung herbeizuführen. Lernen Sie mit uns, wie Sie im Gespräch überzeugen und Konsens durch gezielte Gesprächsführung erzeugen. Machen Sie Ihren Konflikt zur Chance.

Methodenpool - Fit 4 life
4 Seiten einer Botschaft nach Schulz von Thun | Kulturdimensionen nach Hall und Hofstede | WEV - Wahrnehmen, Empfinden, Vermuten | Stressmodell | Energramm | Feedback-Regeln | Stimm- und Präsenzprofil | Pacing & Leading u.a. NLP-Formate
Zum Download
Unsere Leistungen
Sprachkenntnisse reichen nicht aus für klare und erfolgreiche Kommunikation. Gesprächspartner müssen nicht nur über eine gemeinsame Sprache verfügen, sondern müssen den einzelnen Wörtern auch dieselbe Bedeutung beimessen.
Wirksam Kommunizieren

✔ Kommunikationsbasics und Feedbackkultur (u.a. nach Friedemann Schulz von Thun)

✔ Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationsstilen inkl. sprachunabhängiger Kommunikationsformen sowie virtueller Kommunikation

✔ Präsenz in Stimme und Auftritt: Stimmprofil & Präsenzprofil, Lernstimme und Handlungsplan

✔ Menschen erreichen und überzeugend kommunizieren

✔ Menschen und ihre Motivlagen dekodieren

✔ gruppendynamische Steuerung

✔ Ziele klar formulieren

✔ Sprache als Führungstechnik

✔ Kommunikationspsychologie und strategische Gesprächsplanung (u.a. Umgang mit Einwänden und Einwandvorwegnahme)

✔ Verhandlungen vorbereiten und führen

✔ Erfahrungslernen im Outdoor-Rahmen

✔ Selbst- und Fremdbild mit Videoschulung möglich

Erfolgreich interkulturell kommunizieren

✔ Bewusst machen von klassischen Stereotypen und Vorurteilen, Perspektivwechsel und Empathie trainieren

✔ Erkenntnisse der neuen interkulturellen Forschung: u.a. Kulturdimensionen nach Hall und Hofstede, Kulturwerte und zugehörige Standards & Normen, Kulturrelevanz von Zeit und Raum, Do`s and Dont`s kennen

✔ Umgang mit interkulturellen Konflikten: Entstehung von Konflikten, Konflikte rechtzeitig erkennen, typische Integrationsprobleme und deren Folgen

✔ Gesprächsführung mit Mitarbeitern oder Kunden aus unterschiedlichen Kulturen

✔ Erfolgreiche internationale Zusammenarbeit und Team Building in binationalen & multinationalen Teams: besondere Anforderungen an das Team Building, Fähigkeiten und unterschiedliche Sichtweisen eines interkulturellen Teams als Vorteil nutzen, Vertrauensaufbau in einem internationalen Team

✔ Interkulturelles Management und Leadership (kulturadäquate Führung, Mitarbeiterrollen, Unternehmenskulturen)

✔ emotionale und strategisch herausfordernde Outdoor-Projekte für Ihre interkulturellen Teams

Konflikte meistern

✔ Ursachen für Konflikte, vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen

✔ Negative und positive Aspekte einer Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?)

✔ Eskalation von Konflikten vermeiden oder erfolgreiches Deeskalieren

✔ Feedback und Konsensfindung, vorbeugende Feedbackkultur

✔ konfliktlösende Techniken der Gesprächsführung

✔ Konfliktsituationen konstruktiv klären mit: Mitarbeitern, Kunden, Vorgesetzten

✔ Analysieren von Konflikten aus der Praxis (Mediation)

✔ Erfahrungslernen im Outdoor-Rahmen

Für Situationen, die bereits für emotional aufgeladene Spannung im Team sorgen:

✔ Konfliktmediation durch ICO-Coaches bei bestehenden Konflikten in Teams (nach Christoph Thomann und Friedemann Schulz von Thun)

Outdoor | reflection in action
Jetzt Erfahrungslernen - experience based learning
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Das gehört immer dazu

Erwartungsabfrage
Wir stellen sicher, am speziellen Bedürfnis der Teilnehmer zu arbeiten. Flexibilität in der Durchführung ist unser Selbst-Verständnis.
Seminarunterlagen
Jeder Teilnehmer erhält unsere Methoden-Handbücher & Arbeitstools in haptischer und digitaler Form sowie ggf. E-Learning Videos.
Methodenmix
Wir nutzen moderne & praxiserprobte, agile & stabile Methoden, die optimal ineinander greifen & kompatibel sind mit allen Branchen.
Online Seminare
Präsenz-Seminar, Webinar & E-Learning sinnvoll kombiniert bedeutet optimalen Ressourcen-Einsatz bei maximalem Effekt. Fast, lean, effective.
Feedback
Ihr Feeback ist unsere Qualitätssicherung. Wie freuen uns auf eine Reflexion mit Ihnen für unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Nutzen Sie Ihr persönliches Beratungsgespräch.

Claudia Heil

Claudia Heil

Leitung ICO Consult | Senior Consultant

Peter Tümmers

Peter Tümmers von Schoenebeck

Geschäftsführer | Senior Consultant

Philipp Porträt rund

Philipp Brumhard

Projektmanager | Consultant

 

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Häufig gestellte Fragen
Wie lange geht ein Training?

Die Dauer der Trainingsmaßnahme legen Sie fest.
Vom kurzen Tagesimpuls bis hin zu einem Wochenprogramm oder einer Prozessbegleitung über einen längeren Zeitraum mit verschiedenen Maßnahmen übers Jahr verteilt, alles ist möglich. Sprechen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne anhand Ihrer Zielsetzung.

Gibt es Empfehlungen für Unterkünfte?

Wir beraten Sie gerne zu Unterkünften. Wir verfügen über zahlreiche Kontakte zu verschiedenen Unterkunftskategorien. Von der Selbstversorgerhütte bis hin zum ****Sterne-Hotel ist alles im Allgäu möglich.
Für Gruppen ab 20 Personen übernehmen wir auf Wunsch die Buchung von Unterkunft und Verpflegung als Agenturleistung.

Welche Qualifikation haben die Trainer und Berater?

Unsere Consultants bedienen das Dreieck aus Mensch, Natur und Wirtschaft. Damit stellen wir sicher, dass Erfahrungen im Lernfeld Natur Business-relevant ausgewertet werden unter Einbezug von gruppendynamischen und persönlichkeitsentwickelnden Faktoren.
Unsere Trainer verfügen in der Regel über 3 Standbeine:
1. Akademische Ausbildung: Wirtschaft, Psychologie, Soziologie
2. Psychologische Ausbildung: NLP (Neurolinguistisches Programmieren), Systemisches Coaching, Heilpraktiker für Psychotherapie
3. Zertifizierte Outdoor-Ausbildung aus den Bereichen:
- Alpin: Bergführer, Skilehrer, Klettertrainer, Hochseilgartentrainer
- Wildwasser: Raftguide, Canyonguide, Kanulehrer

Alle Trainer haben eine ICO Outdoor-Trainer-Ausbildung absolviert, deren Mittelpunkt es ist, reale Outdoor-Erlebnisse mit dem Fokus auf Business und Mensch auszuwerten und zielgerichtet in den Berufsalltag der Gruppe oder des Einzelnen zu übertragen.

Kontakt

ICO Oberstdorf GmbH
Peter Tümmers
Im Wasen 16
87544 Bihlerdorf
Deutschland

Tel. +49 8321 87033
Fax +49 8321 68951

info@ico-impulseconsult.de
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Über uns

ICO berät, trainiert & coacht Menschen und Unternehmen mittels praxis-tauglicher Methoden. Balance zwischen Agilität & Stabilität ist unser Fokus.
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